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桔子树王军凯:只有学员满意 教育机构才能发展

励志人生网 2019-12-18 02:25 学生励志 140次

12月11日,北京国际会议中心,2019ACE全球素质教育行业峰会隆重举行,全球5000余名素质教育从业者齐聚一堂。音乐教育、美术教育、舞蹈教育、英语教育、思维教育、STEM教育、机器人教育、体育教育、营地教育、游学教育、在线教育、早幼教十几个素质教育论坛精彩开讲。桔子树艺术教育创始人王军凯在音乐教育主题论坛上发表了“艺术教育品牌的营销管理与规模化”的主题演讲,分享了桔子树8年专注艺术教育的成长历程,他坚定地认为:艺术教育机构不论是营销、管理还是规模化发展,一切的根本都离不开“学员的满意度”。

桔子树王军凯:只有学员满意 教育机构才能发展

演讲核心内容:

一、想要运营好一家教育培训企业,需要思考两个问题:

1、第一个问题:教育的本质是什么?

2、第二个问题:教育培训企业存活的根本是什么?

二、桔子树的管理:所有决策都从学员的角度出发

1、课程设置:为学员量身定制课程,满足学员多元化学习需求,打造艺术培训综合体

2、教学研发:2013年成立教研中心,撰写标准化课程体系,便于标准化教学及考核

3、师资体系:100%全职教师,与国内外数十家专业艺术院校建立长期的人才供给合作

4、管理体系:多中心、扁平化、标准化、信息化运营管理体系

三、桔子树的营销:靠口碑和学员满意度

1、桔子树2019年老学员转介绍报名的新学员人数达到10000多人

2、8年探索、修内功、磨课程,追求的始终是“学员满意度”

四、桔子树规模化发展的探索:

1、全国18家直营校区:北京16家、上海2家

2、支撑规模发展的教育模式和标准化的运营体系

3、已经打磨出成熟的、可复制的“单店模型”

桔子树王军凯:只有学员满意 教育机构才能发展

更多精彩观点:

一、艺术教育培训机构的管理模式:

艺术教育培训机构,必须“公司化管理”,而且是高标准、高质量、高效率的管理。

1、组团队,搭架构:

团队建设是机构和企业发展的头等大事,没有团队,就没有战斗力,更不可能成功。

桔子树团队的奋斗目标:打造艺术培训行业第一品牌,成为公众最具信赖的艺术教育平台,让桔子树的旗帜插满中国乃至全世界的每一个角落

合理的职能部门设置:专业的人做专业的事,每个成员都能明确自己的定位和√岗位职责,并配有有效的职责评估体系。

公司拥有明确的决策程序:保证了决策的推进和总结。

2、定战略,定方向:

艺术教育培训机构首先要定一个明确的战略,这决定了我们的发展方向和步骤。

然后,再把战略细化到成目标,而目标需要有配套的绩效管理,绩效管理与团队成员的职责挂钩,职责再与薪酬挂钩。

艺术培训机构要从战略全局明确各项目标:

(1)我们应该关注和满足学员哪些价值主张:教学质量、服务水平、课程价格、课时时长等等。学生报名的第一目标是什么?考级、艺考、学一门一技之长、还是完全是想培养一个兴趣。

(2)满足用户需求,艺术培训机构内部价值链要做哪些改善?

桔子树近几年一直把教学质量和教学服务放在首位,持续优化教学服务流程,从教师的选拔招聘,师训体系,教学模式、教学管理、教学服务等方面相继制定了标准,并且要求各环节、各部门严格执行,设立专门的监察部门,严格监督执行落实。

(3)价值链动作的良性运转,需要能够胜任工作安排、有效激励的员工,规范高效的制度流程,以及良好的企业文化。桔子树与国内外数十家专业艺术院校达成长期稳定的合作,拥有专业优秀的师资队伍;合理的薪酬体系、科学的选人、留人、晋升制度,以及和谐温暖的企业文化,吸引了大量的优质人才,并使得他们跟随桔子树一起成长。

3、带队伍 靠制度:

桔子树8大制度:

领导管理制度

教师职业道德规范

教学常规管理制度

学员管理制度

员工培训及学习制度

绩效考评激励制度

员工互助、救助制度

企业文化建设规范

桔子树王军凯:只有学员满意 教育机构才能发展

二、艺术教育培训机构的品牌宣传策略:

艺术教育培训机构面临的问题:一资金不足,二竞争激烈。如何进行品牌宣传?

1、资源策略:荣誉资质 体现品牌影响力

桔子树拥有行业协会、政府、媒体、同业等多方优势资源:

中国舞蹈家协会考级示范基地

中国美术学院定点考级单位

2018北京文化(000802,股吧)创意大赛全国二等奖

北京惠民文化消费季重点推荐活动、合作商户

北京市通州区文旅局运河人才支持单位

北京市石景山区群众文化艺术培训合作单位

2014网易最具影响力教育集团

2015京津冀十佳教育辅导机构

2016世界华人青少年艺术节艺术教育成果大奖

2017百度教育行业典范品牌

2018移动互联网最具影响力企业

2019腾讯教育知名素质教育品牌

2019百度知识峰会素质教育行业杰出品牌

2、产品策略:桔子树的课程多元化、综合化

包括:声乐、舞蹈、器乐、美术四大类

分别开设有针对青少儿/成人的课程

目标客群年龄跨度:4-70岁

学员来到桔子树,#总有一门课程适合您#

同时满足用户多样化的需求

3、价格策略:桔子树提供高品质课程、服务,价格中档

满足用户学习艺术的需求,同时无经济压力。

4、展示策略:给学员展示的舞台

桔子树每年会为学员举办近两百场的演出、比赛:

√ 世界华人青少年艺术节

√ 海外桃李杯国际舞蹈大赛

√ 花儿朵朵全国少儿舞蹈大赛

√ 李斯特杯钢琴公开赛

√ 桔子树金桔杯艺术大赛

√ 桔子树欢乐少年唱梦秀晋级赛

√ 桔子树新年音乐会

√ 季度、半年度、年度汇报演出

桔子树王军凯:只有学员满意 教育机构才能发展

三、艺术教育培训机构 如何复制 实现规模化?

当一家艺术培训机构发展到了复制、规模化发展的阶段,打算向全国布局的时候,怎么样才能实现标准化的复制?谈一点桔子树的经验:

1、支撑规模发展的教育模式和标准化的运营体系

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