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黑猫投诉:淘宝小米官方旗舰店拒绝为质量问题全额赔付退货运费,并拒收同城

励志人生网 2019-07-22 17:23 创业新闻 186次

“周偷哥哥”投诉“小米官方旗舰店”,要求赔偿,道歉,退货,其中涉诉金额618元,目前投诉已回复。

消费者“周偷哥哥”在7月22日向黑猫投诉平台反映:“首先,此次退货的起因在于新买的小米拉杆箱密码锁是坏的,属质量问题。 第二,由于行李箱体积大,退货物流费需一百元左右,但客服表示即便是质量问题,也只能给赔付15元物流费,其余均需我自己承担。于是我采取折中方式,用达达同城速递送了过去(因为我的居住地和小米售后服务中心仅间距2公里)。但是,小米售后服务中心表示只收物流快递,直接拒收了我的同城速递,并拒绝沟通。这导致我损失了来回19元的速递费。此外,小米客服事先仅说不收到付和平邮,并未说不收同城速递。 第三,我与小米的淘宝客服、电话客服已经沟通多次,未取得任何有效进展。对方仍要求我以物流寄送,并自己承担高额的快递费,速递费用损失也拒绝补偿。 小米的一系列行径对我的金钱、时间和精力都造成了很大损失,希望黑猫平台能够惩治这类侵害消费者权益的行为,为我主持公道。感谢。”

黑猫投诉:淘宝小米官方旗舰店拒绝为质量问题全额赔付退货运费,并拒收同城

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黑猫投诉:淘宝小米官方旗舰店拒绝为质量问题全额赔付退货运费,并拒收同城

商家“小米客服那些事”7月22日在黑猫投诉平台回复:“您好,我们已经收到消息并联系用户进行核实处理,非常感谢。 ”

投诉详情:淘宝小米官方旗舰店拒绝为质量问题全额赔付退货运费,并拒收同城速递

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