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亚马逊/谷歌智能音箱曝隐私问题,国产厂商出海好机会?

励志人生网 2019-07-22 16:23 创业新闻 148次

原标题:亚马逊/谷歌智能音箱曝隐私问题,国产厂商出海好机会? 来源:第一观点

相信不少人都已听说过智能音箱这一类产品,毕竟除了互联网平台看到的厂商大力宣传,不少电视节目也植入了智能音箱广告,引发不少电视爱好者的关注。但对用户而言,智能音箱所引发的隐私问题同样值得重视,毕竟你所说的每一句话,都可能被智能音箱记录下来,由此而造成的影响有时候想想就让人不寒而栗,不是吗?

智能音箱隐私问题备受关注

一直以来,智能音箱的隐私问题都备受关注。有调查曾显示,约半数用户担心与智能音箱设备相关的隐私问题,诸如高度公开的违规行为带来的隐私入侵,诸如用户听不到的声音让智能音箱执行相应命令,让许多人感到担心,拥有声控智能麦克风(智能音箱)的家庭到底能够守住多少私密的空间?。

亚马逊/谷歌智能音箱曝隐私问题,国产厂商出海好机会?

此外,哪怕我们相信技术会杜绝一些入侵手段,也相信供应商会安全地处理和使用个人信息,也排除不了厂商以音频记录的形式收集和存储数据——用户完全不清楚这些设备记录了什么,记录了多少,有多少人可以访问这些数据,导致隐私毫无可以隐藏的地方。更糟糕的是,活生生的例子已经出现在智能音箱领域。

亚马逊/谷歌被曝出隐私问题

据媒体报道,比利时广播公司(VRT)此前表示,合同工可收听用户与Google智能助理的对话录音。而谷歌也曾在博客文章表示,正与语言专家合作,以帮助改善其家庭数字助理。他们“审查并转录一小组查询数据,以帮助我们更好地理解这些语言”,这是“构建语音技术过程中的关键部分,并且是创建谷歌智能助理等产品的必要条件。”

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值得一提的是,谷歌并不是被爆出隐私问题的唯一巨头。今年4月亚马逊智能音箱Echo也被曝出隐私问题:据曾参与亚马逊智能音箱Alexa语音助手改进项目的员工透露,这款产品背后的语音识别服务自动录制了使用者部分对话,并发送至亚马逊设立在海外多地的工作站,进行人工识别与标记。据称亚马逊“在世界各地雇佣了数千名员工”,审听者会听到用户希望保持隐私的东西,比如淋浴时唱出的难听歌声,令人沮丧的对话等。

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更糟糕的一点在于,早在去年12月,美国消费者保护组织就出具了一份报告,称亚马逊、谷歌等智能音箱很有可能偷听用户的对话内容,让用户心存不安。美国密歇根大学教授,研究智能音箱隐私问题的专家Florian Schaub更是指出,“你不一定会想到另一个人正兴致浓厚地倾听你说话。我认为我们已习惯于这样的假设,即这些机器只是在做神奇的机器学习,但事实是,仍然需要人类员工处理。”

会成为国产厂商出海机会吗?

看到亚马逊和谷歌这两大智能音箱巨头被曝出隐私问题后,相信不少用户都会有一个疑问,国内智能音箱产品有这类问题吗?从目前来看,尚未有厂商被爆出此类问题,不失为一个好消息。这也让我们进一步想到了另外一个问题,在国产厂商努力追赶亚马逊谷歌的路上,现阶段会成为他们走向海外市场的好机会吗?

亚马逊/谷歌智能音箱曝隐私问题,国产厂商出海好机会?

从全球市场来看,百度、阿里巴巴和小米已经成为仅次于亚马逊和谷歌的智能音箱大厂,正逐渐成为这两大巨头不容忽视的对手;而从国内市场来看的话,虽然智能音箱领域还拥有很大的潜力可玩,但激烈的竞争情况也让参与厂商(特别是百度、小米和阿里巴巴之外的厂商)面临不小压力,海外市场对国产智能音箱厂商而言应该是个不错的增长点。

此外,与欧美比较成熟的智能音箱市场相比,国内现阶段还主要依赖“以低价造爆款”,因此未来几年的“烧钱补贴”局面仍将继续,这对国产厂商而言也并不是好消息;而欧美市场相比国内拥有较高的用户覆盖率与使用频率,可见智能音箱已经成为不少用户的家庭必备电器,当亚马逊谷歌出现隐私问题时,别的厂商有很好的机会凭借体验来取而代之。

国产智能音箱出海有哪些考验?

但我们也得承认,海外市场亚马逊和谷歌的强势表现,让国产厂商出海面临了不小压力。首先,消费者对智能音箱最大的期盼是能被准确理解,这方面亚马逊和谷歌智能音箱在技术上相比国内厂商明显是处于领先地位,因此能否更好实现技术突破,将成为国产厂商所面临的第一个考研。

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