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黑猫投诉:淘宝小米官方客服不处理电子锁故障事故

励志人生网 2019-07-22 01:21 创业新闻 145次

黑猫投诉:淘宝小米官方客服不处理电子锁故障事故

“蓝眼睛的追追”投诉“小米客服”,要求退款,赔偿,道歉,改善服务,退货,下架产品,其中涉诉金额1199元,目前投诉处理中。

消费者“蓝眼睛的追追”在7月21日向黑猫投诉平台反映:“6月19日收到在淘宝小米旗舰店购买的小米电子锁,预约的师傅7月16日上门安装. 师傅下午7月16日下午五点半安装完后 锁是可以正常开关的;7月16日晚上8点24分再次开门时,门锁已经打不开,人被反锁在家里!立即联系安装师傅,安装师傅指导拆了后门的锁盖,但依然无法打开大门,后求助小米客服,小米客服告知会有专员联系,我们等到晚上九点半依旧没有人联系我们,安装师傅也推脱不愿上门! 后请了开锁公司,开锁公司告知是小米电子锁锁心问题自己卡住了. 后拆除小米电子锁,联系小米客服要求退货!但一直未收到小米客服联系处理,网上客服一直告知会有专员联系,一直拖延时间、不予处理、告知我的手机打不通!事情发生一周,我每天都找他们客服联系,也打过小米400客服电话,他们总是告诉我会有专员联系我,但是从来未收到处理电话.在此投诉小米客服,要求退货退款,下架不合格电子锁产品!”

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投诉详情:淘宝小米官方客服不处理电子锁故障事故

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