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黑猫投诉:投诉京东拒绝处理换货

励志人生网 2019-07-21 22:20 创业新闻 57次

“用户7207347026”投诉“京东”,要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,其中涉诉金额1899元,目前投诉已回复。

消费者“用户7207347026”在7月21日向黑猫投诉平台反映:“我于2019.6.6日购买了一部oppo手机,手机收到后机身存在脏污磨损情况,随后申请了售后换货,售后已经同意换货,因换货时间较长,我现在要求退货并且重新下单购买补偿差价,今天接到950***的客服电话告知手机需要检测,因为属于手机外观问题,已经咨询过oppo手机客服,告知外观问题不支持检测,所以京东客服告知需要等待检测结果的一个说法我客户不能认可,我现在要求京东收货后立即将商品退货,并且补偿差价和因解决纠纷造成的电话费损失,请黑猫督促京东处理,谢谢!”

黑猫投诉:投诉京东拒绝处理换货

消费者“用户7207347026”在7月21日向黑猫投诉平台再次反映:“京东随便一个客服就可以更改处理结果吗?将确定的处理结果变为不确定?你们的客服真是人才”

商家“京东客服”7月21日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!”

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