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黑猫投诉:京东自营水果,4月预售7月还没发货,要求按平台预售规则赔付

励志人生网 2019-07-21 15:18 创业新闻 170次

“钢炮妈”投诉“京东”,要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,其中涉诉金额99元,目前投诉已回复。

消费者“钢炮妈”在7月21日向黑猫投诉平台反映:“4月11日在京东自营购买的托曼尼榴莲,当时平台显示4月23号左右发货,到现在7月份一直没有发货,京东从没有主动联系我解决问题,现在投诉客服解决,要求按照平台预售规则,双倍赔偿定金,客服不同意,之后客服就拉黑我的反馈,不解决问题,也不联系我”

黑猫投诉:京东自营水果,4月预售7月还没发货,要求按平台预售规则赔付

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商家“京东客服”7月21日在黑猫投诉平台回复:“您好,很抱歉给您添麻烦了,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!”

消费者“钢炮妈”在7月21日向黑猫投诉平台再次反映:“客服就是这么打太极的,投诉为解决后反馈后,显示24小时有人跟我联系,然后在没有任何人与我联系的情况下,客服就回复解决完毕,而且不是一次两次了,太敷衍了,我要求按照你们自己的平台预售规则双倍赔偿后,客服跟我道歉。”

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投诉详情:京东自营水果,4月预售7月还没发货,要求按平台预售规则赔付

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