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黑猫投诉:京东客服不作为,和魅族供应商联手欺诈消费者

励志人生网 2019-07-21 06:46 创业新闻 86次

“蛰醒者五年”投诉“京东”,要求退货,其中涉诉金额999元,目前投诉已回复。

消费者“蛰醒者五年”在7月19日向黑猫投诉平台反映:“我想买一个手机给我老爸,下了两单,第一单下错地址了,想要拒收,电话回复和短信通知拒收,结果快递员直接给我放到蜂巢。 我只能在APP上申请售后,结果京东客服过了七天直接给我把服务取消了,说没有联系上我,是我因我在下单时的手机号有问题,在下单后还没发货的时候我发现了,然后就改了,结果到期,我只收到了售后取消的结果通知。 没有联系上我不能提前通知?非要消费者拿手机等着给客服们服务? 更令人气愤的是,在重新电话联系京东客服后,客服重新提交了售后。然后就是一个下午的电话轰炸,我说我在上班,没时间回复,打电话的挂了,结果还是电话轰炸。你这是在售后服务?您这是在举报消费者吧。 到晚上我有时间,没电话了,第二天,第三天,第四天,没电话了。想把这事儿拖过去?想越拖越久消费者就忍气吞声?你就拖吧,觉得消费者没时间跟你们耗?等到法院传票到了你再抵赖。随便你拖。 2019年7月19日23:11:52,我一个小时前才拆开这手机,可以查到开关机记录。从来没想要过,放我这里这么久,拖这么久,你们没问题?都是消费者的问题?”

黑猫投诉:京东客服不作为,和魅族供应商联手欺诈消费者

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黑猫投诉:京东客服不作为,和魅族供应商联手欺诈消费者

消费者“蛰醒者五年”在7月19日向黑猫投诉平台再次反映:“京东客服在这里面扮演的角色,取消我的售后服务,刁难我再次申请售后服务。 供应商技术专员在这里面扮演的角色,故意打我修改之前的号码,电话轰炸我。 我说真的,这些"服务"人员在干什么?有钱有时间的服务,没钱没时间的不服务? 都怕麻烦省事儿,消费者最不怕麻烦?最有时间来跟你耗?如果这件事不解决,我也不说自己会怎么做,我反正会升级这个事!”

商家“京东客服”7月19日在黑猫投诉平台回复:“您好,非常抱歉给您带来的不便,已为您反馈专员处理,请您保持手机畅通,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!”

投诉详情:京东客服不作为,和魅族供应商联手欺诈消费者

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