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黑猫投诉:京东免费试用plus会员后默认自动续费年卡

励志人生网 2019-07-21 01:39 创业新闻 102次

“荔草”投诉“京东”,要求退款,其中涉诉金额198.1元,目前投诉已回复。

消费者“荔草”在7月20日向黑猫投诉平台反映:“京东推广plus会员免费试用,参加后却默认自动续费,一般消费者都不会注意的,我也是今天收到京东白条短信通知说我逾期欠款198.1(含0.1的违约金),我让我老婆问了客服,才知道是plus会员被自动续费扣款了。我们起初还以为是账号被盗了。找客服申述,她说过了7调的退款期,不予办理。我觉得京东这个坑摆明了是坑消费者的,先说免费试用,然后都自动续费,而且扣款还悄无声息的用了京东白条,我压根就不用白条的,连京东都用的很少。根本很难发现白条被扣了款,知道今天的逾期短信,才发现有这次扣款。 网上一查,同样的投投诉还很多,看来这个问题是普遍存在的,希望有关部门可以监管下这个消费陷阱了。”

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黑猫投诉:京东免费试用plus会员后默认自动续费年卡

商家“京东客服”7月20日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!”

投诉详情:京东免费试用plus会员后默认自动续费年卡

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