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黑猫投诉:苏宁易购拒绝退货,并且要求退70元运费

励志人生网 2019-07-20 14:23 创业新闻 153次

黑猫投诉:苏宁易购拒绝退货,并且要求退70元运费

“米娅的米古拉鲁”投诉“苏宁易购”,要求退款,其中涉诉金额1475元,目前投诉已回复。

消费者“米娅的米古拉鲁”在7月20日向黑猫投诉平台反映:“在天猫苏宁易购旗舰店16号晚上12下的单,第二天下午申请退款,结果商家直接拒绝,后须又申请两次,均被拒绝,联系客服,告诉我必须要退货可以,必须付70元运费,完全不理会天猫退换货原则,天猫退换货原则只有买家已收到货跟未收到货,从来没有卖家已发货和未发货的原则,我不知到苏宁这种做法是哪里来的,并且既然有这种特殊要求,为什么不在网页写清楚”

黑猫投诉:苏宁易购拒绝退货,并且要求退70元运费

黑猫投诉:苏宁易购拒绝退货,并且要求退70元运费

消费者“米娅的米古拉鲁”在7月20日向黑猫投诉平台再次反映:“客服经理态度恶劣,不处理问题”

商家“苏宁客服中心”7月20日在黑猫投诉平台回复:“亲爱的用户,您的反馈小苏已受理,我们将会在24小时内安排专人为您处理”

投诉详情:苏宁易购拒绝退货,并且要求退70元运费

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