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黑猫投诉:京东购买的airpods质量存在问题 客服不予退换 维修也需要付费

励志人生网 2019-07-20 08:22 创业新闻 56次

“对唔住我系差人4270”投诉“京东”,要求退款,退货,其中涉诉金额1246元,目前投诉已回复。

消费者“对唔住我系差人4270”在7月19日向黑猫投诉平台反映:“6月15日在京东苹果自营店购买的airpods耳机于6月30日出现左耳机反复出现没声音的情况,申请售后后发现耳机又好了,所以取消了申请。至7月3日依然出现没声音的情况,遂申请售后。到7月19日为止,给出的结论是充电盒出现问题,需要本人付费维修。由于本人使用并无存在不当行为,京东也没有给出纸面的维修依据,并且使用时间刚满15日,所以怀疑是产品为二手产品或者存在质量问题,不同意付费。与京东客服多次沟通无果,对方反复强调产品无问题,且态度蛮横,不予退款也不予提供免费维修。由于京东售后时间过长,耽误产品的使用,并且没有给出合理的售后结果,极大地影响体验,所以选择申请投诉。希望能得到满意的答复,谢谢。”

黑猫投诉:京东购买的airpods质量存在问题 客服不予退换 维修也需要付费

黑猫投诉:京东购买的airpods质量存在问题 客服不予退换 维修也需要付费

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黑猫投诉:京东购买的airpods质量存在问题 客服不予退换 维修也需要付费

商家“京东客服”7月20日在黑猫投诉平台回复:“您好,非常抱歉给您带来的不便,已为您反馈专员处理,请您保持手机畅通,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!”

投诉详情:京东购买的airpods质量存在问题 客服不予退换 维修也需要付费

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