主页> 创业新闻> 黑猫投诉:京东第三方深圳验机中心寄发破损手机,不给赔偿

黑猫投诉:京东第三方深圳验机中心寄发破损手机,不给赔偿

励志人生网 2019-07-19 23:14 创业新闻 189次

“匿名”投诉“京东”,要求赔偿,其中涉诉金额5200元,目前投诉已回复。

消费者“匿名”在7月8日向黑猫投诉平台反映:“本人6月23日在京东验机平台购买二手iPhone7一部,实付1302元。机器销售页面附有专业的检测报告,显示该机只有外壳磕碰,其他完好。基于对京东的信任,下单等货。 6月26日顺丰到货,本人是京东钻石加plus会员,在他家买东西十几年,从来没有验过货,都是直接收,很低几率出现问题了,也都能轻松解决。这次开箱时发现包装专业完整,箱体完好,里边气垫加纸盒加塑料袋的。但打开手机一看,发现前面板破碎,后摄像头玻璃也破了,于是第一时间打电话反映。 对方客服在听到问题后直接消失不回话,无奈投诉给京东后,才接到一个所谓客服态度极差的电话,我话没说完对方竟然把电话挂了。后来看到我发的照片后,同意退款。 他们的这种态度让我非常不满,一个两处破损的机器,竟然在验机报告中只写着外壳磕碰,性质属于虚假宣传,商业欺诈,于是我要求赔偿,并请京东仲裁。 后来接到京东电话,态度和那家客服如出一辙,先是一口咬定商家不可能发破损的机器给我,又告知应当是物流出现问题。在听到我反应,这个机器充电口还有一处类似螺丝刀的撬过的痕迹,怀疑别的地方也修过,准备做鉴定时,又警告我必须经过商家同意才可以,并且告诉我物流出现问题和发货有问题性质不一样,还说申请20元的补偿行不行。 京东这位客服,连一个貌似中立的立场都没有,说话叫人哭笑不得。说到最后,见我坚持自己立场,竟然说同我没有沟通的必要了。还说让商家发一个发货视频给我,就算沟通完了。 27日,京东要求商家发那个发货视频,商家也发了。28日早上我看到这个消息,要求他们把视频提供给我,到现在,20天过去了,再无任何反馈。 别的不说,无语了。 我要求,京东并第三方商家,依据法律要求,退一赔三给我。投诉不成,就法律维权。”

黑猫投诉:京东第三方深圳验机中心寄发破损手机,不给赔偿

黑猫投诉:京东第三方深圳验机中心寄发破损手机,不给赔偿

黑猫投诉:京东第三方深圳验机中心寄发破损手机,不给赔偿

黑猫投诉:京东第三方深圳验机中心寄发破损手机,不给赔偿

黑猫投诉:京东第三方深圳验机中心寄发破损手机,不给赔偿

黑猫投诉:京东第三方深圳验机中心寄发破损手机,不给赔偿

黑猫投诉:京东第三方深圳验机中心寄发破损手机,不给赔偿

商家“京东客服”7月19日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!”

投诉详情:京东第三方深圳验机中心寄发破损手机,不给赔偿

网站分类
标签列表