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黑猫投诉:投诉珠海市魅族科技有限公司国内流量特惠包无法使用

励志人生网 2019-07-19 20:10 创业新闻 132次

“Predator-Lee”投诉“MEIZU魅族”,要求退款40.6元,其中涉诉金额40.6元,目前投诉已回复。

消费者“Predator-Lee”在7月19日向黑猫投诉平台反映:“我在2019年7月1日早晨在重庆使用魅族手机自带的全球流量APP,花费36元购买国内特惠流量包,该流量包为分3个月每月3G到账使用,该流量包为虚拟流量,无需实体卡,但是需要留出一个卡槽,本人使用的是魅族16X手机且只用一张实体卡。 7月1日2日未出门使用,3日出门使用,出门前严格按照全球流量app提示操作启用流量,流量开始消耗,但是在莲花轻轨站购买轻轨票时,无论微信还是支付宝都无法付款,此时信号满格,但我还是疑虑可能信号不佳。 7月4日,再次在楼下多家商铺购买时使用手机支付,均无法支付,网页也无法打开。 7月4日上午9点过开始使用18682272***电话联系客服4007883***总计通话约46分钟,按照操作无法解决,之后客服给我发短信,我按照要求填写了相关状况发送邮件至魅族客服邮箱junf***@meizu.com,当晚23点得到回复是核实反馈中, 5日23点回复我已使用流量,核实是否有问题,如有问题需要我提供log文件,随即我按照魅族短信提示抓取log文件发送过去,一直无回复,直到13日再次电话联系催促之后,回复我收到。 7月16日22点回复我已解绑,退出app重启手机。 7月18日早上,我按照邮件回复,操作之后,还是连不上网,随即回复客服邮箱,暂未有回复。 从7月3日至19日,期间多次使用网页联系魅族客服,得到的答复均是机械式的十分抱歉,请保持电话畅通,耐心等待,事情无任何进展,一直拖沓。 现在我要求魅族退还我36元流量包购买费用,以及在4日电话联系所消耗的46分钟话费4.6元。 特别声明,本人手机在使用实体电话卡时,联网正常,无任何异常,启用购买的虚拟流量就无法联网,综上判断,为魅族提供的流量包服务存在问题,可能属于欺诈,在魅族应用商店里面,全球流量app的评论区,还有许多人也是同样的状况。 以下为订单截图,支付宝付款记录,以及无法支付,提示断网等的截图。 67为18号按照解决办法再次重启之后的效果 ”

黑猫投诉:投诉珠海市魅族科技有限公司国内流量特惠包无法使用

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商家“魅族客服”7月19日在黑猫投诉平台回复:“您好,给您不好的体验非常抱歉,这边已经通过私信联系您,还请您留意私信。”

消费者“Predator-Lee”在7月19日向黑猫投诉平台再次反映:“你说的私信在哪里,我咋没有看到,除了你这条回复,啥都没有,继续忽悠吗”

消费者“Predator-Lee”在7月19日向黑猫投诉平台再次反映:“你们当我傻吗?这就是你们的解决方案,你们看过我的投诉吗,我说得够清楚了吧,7月4日和你们客服电话沟通就把这些方法全部试了一遍,最后到5号晚上还要了log文件,16号回复我还是重启,到现在还是无法解决,你们还是这个机械式的回复,毛用没有,我现在要求你们退款,你们压根解决不了问题。”

黑猫投诉:投诉珠海市魅族科技有限公司国内流量特惠包无法使用

投诉详情:投诉珠海市魅族科技有限公司国内流量特惠包无法使用

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