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黑猫投诉:在苏宁下单后不送货,一直拖延

励志人生网 2019-07-19 16:09 创业新闻 60次

“用户7243934111”投诉“苏宁易购”,要求赔偿,道歉,作出处罚,换货,其中涉诉金额2699元,目前投诉已回复。

消费者“用户7243934111”在7月19日向黑猫投诉平台反映:“洗碗机于5月17日下单,预约6月份送货。到了6月苏宁打电话告知没有货,需要换型号,考虑到但橱柜的尺寸是定做的没办法换洗碗机型号,所以没有同意替换。因为洗碗机尺寸大小不一样,大了装不进去,小了会有震动,而且非常非常影响美观。对应销售人员迟迟不给到合理的解决方案,非要逼着客户换成尺寸小一点的型号,客户不同意替换方案,销售也就不联系,已经严重影响到家装进度。后来联系告知7月25日送货,到了7月18日又打电话说没货!!!一直忽悠客户,没有解决问题的能力,逃避事实。希望有关部门严惩!”

黑猫投诉:在苏宁下单后不送货,一直拖延

黑猫投诉:在苏宁下单后不送货,一直拖延

商家“苏宁客服中心”7月19日在黑猫投诉平台回复:“亲爱的用户,您的反馈小苏已受理,我们将会在24小时内安排专人为您处理~ ”

消费者“用户7243934111”在7月19日向黑猫投诉平台再次反映:“7月5日联系我们告知7月25日可以送货,到了7月18日说又没货了,还是要换成其他型号!苏宁一直拖延,不给解决方案,欺骗消费者!对于家装进度已经严重影响,造成损失!”

商家“苏宁客服中心”7月19日在黑猫投诉平台回复:“亲爱的用户,您的反馈小苏已安排处理,有结果会第一时间联系您哦~ ”

投诉详情:在苏宁下单后不送货,一直拖延

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