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黑猫投诉:小米售后推诿不给维修

励志人生网 2019-07-16 23:36 创业新闻 52次

“FANG好遭孽”投诉“小米电视”,要求维修,其中涉诉金额2199元,目前投诉已回复。

消费者“FANG好遭孽”在7月16日向黑猫投诉平台反映:“我于2018年1月1日买的小米4A电视一台,使用时间距离现在一年半左右。在2019年7月6日时候电视机突然无法开机,显示为蓝屏状态,没有正常的画面输出。我于2019年7月6日在小米商城申请售后服务,且咨询过小米客服说会安排工程师上门服务。7月7日的时候当地的售后也和我家老人确认7月10日上门服务,但第二天却打电话让老人想办法把电视送到镇上的一个接货点,说他们是老乡,他们会安排送到巴中市维修站。老人电话确认了如果送货到镇上出现问题的话售后说他们自己会申请解决,且不要把这个情况告诉我。在此情况下老人就把电视送到镇上,但是在运送途中由于保护不到位出现外屏破碎,而7月14日售后通知老人由于外屏破碎无法维修,换屏需要2000多元钱且由老人自己承担。我觉得由我们承担这个费用不合理,售后本该上门服务器却不上门,出现问题就推卸责任,到目前为止一直拖着不给解决。”

商家“小米客服那些事”7月16日在黑猫投诉平台回复:“您好,我们已经收到消息并联系用户进行核实处理,非常感谢。 ”

投诉详情:小米售后推诿不给维修

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