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美版“双十一”前夜:“疫情让美国电商追赶中国的时间缩短到一年”

励志人生网 2020-11-22 02:00 创业新闻 171次

美国数字营销公司NativeX美国经理Tiffany Ou对《棱镜》表示,疫情中美国消费者被迫网上购物,让美国电商几乎把原本要四五年才能赶上中国的距离,缩短为一年。“当然这是在假设中国电商不再继续发展的前提下。”她补充道。

更重要的是,美国今年第四季度的销量大战,不仅关系到一批企业能否在疫情中活下来、甚至实现增长飞跃,也关系到零售店员、第三方卖家、网红创业者等行业链条里的普通人能否踏实过年。

美版“双十一”前夜:“疫情让美国电商追赶中国的时间缩短到一年”

中美购物季节的电商销量对比,红色柱为双十一销量,黑色柱为黑五销量,黄色柱为“剁手星期一”的销量,来源:美国金瑞基金 “贴身肉搏战”或不再上演

往年的“黑色星期五”是美国人传统的购物狂欢节,最经典的场景是店门外,自带地铺、延绵数个街区的早起排队人群,店门内,则常常是为最后一台半折电视大打出手的“贴身肉搏”场景。

尽管很多商家增加了消毒购物篮、口罩监督等疫情新措施,但家属在百货商店上班的麦奇对《棱镜》表示,今年黑五购物季并不想让姐姐去门店。一来,姐姐年纪大了,成为新冠高危人群;二来,疫情下更珍惜家庭团聚的意义,也比多赚一点加班费更重要。

为鼓励按时到岗的员工,各大零售商曾经在疫情期间纷纷祭出“英雄补贴”。比如,亚马逊全食超市就曾经在3月份宣布给店员提薪,每小时时薪提高2美元(约12元人民币),同时给表现积极的员工发放500美元的现金奖励。但这笔费用在6月暂停。

劳工组织抱怨称,在疫情发生的初期,政府提供的失业救济让一些人在病毒面前首先选择健康,但是随着失业救济过期,雇员议价权越来越小,导致明知自己会暴露在病毒中,也为了生计,不得不出门务工。

更多患病数据的披露,让麦奇们感到不安。在外界的压力下,亚马逊在10月初披露员工染病比例,显示今年3月1日至9月19日之间,亚马逊在美约137万名一线员工中,共计1.9万人确诊或推断为新冠感染。

员工染病率公布,增加了消费者对亚马逊货品安全性的担忧。面临公众压力的亚马逊在10月底公布的三季度财报中表示,将提高新冠肺炎疫情相关运营成本,从第三季度的25亿美元增加到第四季度的40亿美元。这笔费用将被用于检测、消毒、延长员工休息时间和社交隔离等措施。

和往年不同的是,同样部分出于对雇员和消费者安全的考量,沃尔玛等零售商的购物节将分批次展开,折扣期从一个长周末,拉长至一个月。

门店内,沃尔玛将限制客流量,每1000平方英尺(约100平方米)的空间内最多允许5名顾客购物。在限制线下购物的同时,沃尔玛继续发展电商平台,以比亚马逊会员费更低的价格,推出隔日送达服务。和亚马逊相比,沃尔玛的优势之一在于门店星罗密布。90%的美国人居住地10英里(约16公里)之内必有沃尔玛门店,将门店设置自提点,由顾客完成最后一公里配送,也成为一批美国人在疫情中养成的新习惯。

即便线下商超提前加强疫情防护,部分人恐怕也不会凑“黑五”的热闹。曾在前几年加入沃尔玛抢电视大军的安妮表示,疫情让居家工作时间漫长,还要监督同样在家上网课的孩子,“如果可以的话,感恩节假期我只想找个没有人的地方”。

市场调研公司ShopperTrak预计,美国从11月中旬到12月底的六周传统购物季中,线下商超的客流量将同比下跌22%-25%。

亚马逊、沃尔玛争夺线上商家

但咨询公司德勤同时预计,今年购物季的全美整体销量有望上涨1-1.5%,达到1.147万亿-1.152万亿美元(约7.5万亿-7.59亿元人民币)。消费将来自于线上。

在此之前,亚马逊已经从线上率先获益。

天宇在亚马逊上开着一家宠物食品商店,原本只是作为线下的补充,但在疫情期间,这反而成为她唯一的收入来源。

“今年三四月份美国疫情开始严重的时候,实体店纷纷关门,线下就没有收入了。令人意外的是,疫情高峰两个月内,亚马逊上的销售额实现2-3倍的增长。”像天宇这样的第三方卖家在亚马逊总销量中占比60%。

天宇坦言,并没有刻意外部引流,销售额的上涨,来自于疫情期间亚马逊整体流量的水涨船高,“相当于提前过了一个Prime Day(会员日)”。

会员日是亚马逊自创的购物节,一般在暑期到秋季学生返校前开展,瞄准高利润率的户外产品和薄利多销的返校用品。所有品类也会受益于流量激增。

亚马逊在疫情中的流量激增,得益于各地居家令要求下,人们被迫线上购物。今年4月至6月三个月里,亚马逊的销售额飙升40%,季度利润达到52亿美元,这是该公司自1994年成立以来的最高利润。

对于即将到来的“黑五”,天宇已经受到邀请筹备货品上架,去年天宇的小店在“黑五”购物季的销量是平时的十倍。

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