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聚投诉网友投诉苹果公司:苹果id账号被盗刷,客服不予退款

励志人生网 2019-12-14 21:21 创业新闻 105次

2019年12月10日 00:48,张先生发起对苹果公司的投诉。截止发稿前,苹果公司有效投诉2702次。

张先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“2019年12月8号下午6.51分开始,我正在玩游戏,手机的微信支付宝弹出支付成功的消费窗口,并在我想看是什么原因的时候,邮箱收到邮件说我的手机变成了丢失模式,自动锁屏,期间一共刷走了27笔共计13986元,直至我的信用卡额度没有,我用我的备用机修改了账号密码得以正常使用手机,打电话给苹果公司客服,客服只说对于我的情况表示同情,但是系统审批没有通过我的退款要求。我觉得不可思议!在10分钟不到的时间里,消费了27笔钱为什么没有触发苹果的机制使得不能消费,而当我想要维权的时候却什么帮助给不了我?在我多次尝试于苹果公司的退款请求后告知我苹果方面是不可能给我退款的,让我报案请公安处理,推皮球推的一干二净!希望苹果方面能看到我的要求。全额退款!”

聚投诉网友投诉苹果公司:苹果id账号被盗刷,客服不予退款

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2019年12月10日 11:47,张先生补充表示:“刚刚苹果公司来电,说基于我账号被盗刷向所谓的苹果系统申请退款但是系统审核不通过,拒绝退款。在我再三询问是什么原因拒绝概不解答,并挂断了我的电话”

投诉详情:苹果id账号被盗刷,客服不予退款

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