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一封书信,一面锦旗

励志人生网 2020-04-30 12:13 励志故事 157次

近日,中国电信乌鲁木齐分公司接连收到来自乌鲁木齐甘泉堡经济技术开发区(工业区)党工委管委会办公室、新疆巨龙兴达钢结构工程有限公司的两封感谢信,信中不约而同地提到了一个共同的名字---董浩。信中感谢董浩在新疆巨龙兴达钢结构工程有限公司居家办公期间提供的新疆电信天翼视频会议及翼填报产品应用技术辅导以及为米东教育局提供的信息化产品应用和为广大用户提供的优质、高效的通信服务。董浩及时的响应速度,出众的职业素养以及在实际行动中践行“人民邮电为人民”的初心使命,获得了用户及单位的一致好评。 

那么董浩究竟是谁?又是如何能得到用户的普遍认可和交相称赞? 

董浩,共青团员,是一名90后的阳光大男孩,话不多,质朴中略显腼腆,工作履历也比较简单:2015年进入中国电信乌鲁木齐分公司米东分局工业园支局,跟着师傅学装维,成为一名见习线务员;2016年10月,因表现优秀,被电信工业园支局吸纳成为一名客户经理。

一对一辅导,帮助企业进行远程办公和人员管理

新疆巨龙兴达钢结构工程有限公司:“专业精湛、服务精细”,感谢他对我们公司所做的通信服务与帮助!

在电信工业园支局,悬挂着新疆巨龙兴达钢结构工程有限公司专门赠送给董浩,书有“专业精湛、服务精细”的一面锦旗。新疆巨龙兴达钢结构工程有限公司是董浩所在支局的近邻,公司所属有100余名员工,春节期间,公司管理层的人员都各自回老家过年了,仅有少数员工在家留守,疫情期间,公司在疫情防控和经营管理上都存在很大困难。正当企业为此一筹莫展时,董浩主动联系到该企业的总经理,向他推荐了天翼视频会议、翼填报等信息化应用,帮助企业在疫情期间实现远程办公和人员管理,并在线一对一的对该企业的员工们进行天翼视频会议和翼填报产品应用的辅导,帮助其使用。细致、周到的服务赢得了该公司全体员工的一致好评。“董浩帮助我们解决了大问题,感谢他对我们公司所做的通信服务与帮助。”新疆巨龙兴达钢结构工程有限公司总经理王亚均这样说。

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信息化手段服务大众,高质量服务收获盛赞

乌鲁木齐甘泉堡经济技术开发区(工业区)党工委管委会办公室: 服务水平专业,服务态度端正!

2月3日,董浩在为工作辖区铁厂沟103中学处理通讯障碍时偶然得知,学校负责值班的老师正在为统计学生所在地、体温、身体状况等大量信息采集、填表工作而苦恼。急需信息化手段支撑简化统计流程,减轻工作负担。董浩当即表示,愿意尝试通过使用电信“翼填报”产品,来帮助老师解决信息采集和统计工作的难题。并愿意提供所有翼填报表单制作、设计、统计工作服务支撑。

解决了103中学的统计难题后,董浩就背起行囊,进驻到米东教育局,成为米东教育局编外“董老师”。经过连续一周的艰苦奋战,董浩和其他老师一起,不断地丰富“翼填报”产品内容,使该产品的功能应用日臻完善,并在米东区45所中小学全面推广使用。有效地降低了老师们的工作压力,提升了效率,得到校方老师们的一致赞赏。2月7日晚凌晨1时许,在董浩和学校的老师们的共同努力下,米东教育系统“翼填报”各项应用功能完美呈现,“董老师,辛苦了”、“谢谢董老师”成为当晚董浩的朋友圈的高频词。

“大家都叫我董老师,我很开心,很激动,觉得再累再辛苦都是值得的。”董浩说。

据悉,中国电信乌鲁木齐分公司米东工业园城区支局是距米东区城区中心最远的一个支局,所辖的服务范围广且分散,有经验的老客户经理都知道,如果到甘泉堡经济技术开发区(工业区)走访客户、办理业务,沿途没有吃饭的地方,就得提前准备一天的干粮。这么大的片区,董浩常常一跑就是一天,单日行程可达150余公里,若再遇到紧急需要处理的业务,三更半夜回家也是常有的事儿。

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为用户提供技术辅导帮助

乌鲁木齐甘泉堡经济技术开发区(工业区)党工委管委会办公室在致董浩同志的表扬信中这样写道:他的服务态度端正,任劳任怨,随叫随到,响应速度及时,职业素养出众,工作效率在我区各服务类公司中名列前茅。

一封书信,一份认可;一面锦旗,一份肯定。金杯银杯,不如客户的口碑。董浩,加油!

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